Vertel eens iets over jezelf, wat is bijvoorbeeld je achtergrond?
Na een aantal jaren in verschillende schoonheidssalons werkzaam te zijn geweest, heb ik veel ervaring opgedaan achter de schermen door het bezoeken en ondersteunen van verschillende salons door heel Nederland. Ik merkte al snel dat veel behandelingen standaard zijn opgebouwd. Klanten kiezen, zoals ik dit noem, uit een “pizzafolder” een behandeling en boeken deze. De vervolgafspraken zijn dan vaak hetzelfde en zo heeft de klant soms een hele tijd dezelfde behandeling.
Oh? Vertel eens, wat is er mis met steeds dezelfde behandeling? Ik bedoel, is het erg als mensen steeds dezelfde behandeling ondergaan?
Slecht is niet de juiste bewoording. De huid wordt er over het algemeen niet slechter van, maar het kan vaak beter. In mijn beleving moet jouw huid namelijk iedere keer maximaal van de behandeling profiteren en dan moet je naar de situatie van dat moment kijken. Dit is voor mij de reden geweest om Beauticians te starten en de Beauticians Experience™ te ontwikkelen.
Beauticians Experience? Kun je daar iets meer over vertellen?
Natuurlijk. Bij de Beauticians Experience™ draait het niet alleen om de huid of om een behandeling, maar om het geheel. Om er zeker van te zijn dat iedere behandeling die je bij ons ondergaat goed aansluit bij je wensen, heb ik een proces ontwikkeld dat is onderverdeeld in een aantal stappen en fases. 
De 1ste stap is het leren kennen van jou en jouw huid voordat we überhaupt beginnen met de behandeling. The You and Your Skin Conversation™ is het kennismakingsgesprek met jou en daarin leren we jouw wensen kennen. Daarna maken we kennis met jouw huid tijdens de Analyse Your Skin™. Daarin wordt het voor ons duidelijk hoe de huidconditie is en kunnen wij bepalen hoe de behandeling het beste jouw wensen en huidconditie kan ondersteunt: Dit is Your Perfect Fit™.
Het vervolg is jou te laten ervaren hoe een op maat gemaakte behandeling aanvoelt; Taking Good Care of You and Your Skin™. Deze stap kan uit verschillende fases bestaan. Een belangrijke fase die we vaak toepassen is Your Skin Cleaning™ om de huid een goede reiniging te geven. Maar ook de huid verwennen met de juiste werkzame stoffen, Feed and Treat your Skin™ en heerlijk ontspannen met Your De-Stressing Moments™ zijn fases die zeer prettig zijn. Tot slot is het mogelijk om nog de gehele dag van jouw Beauticians Experience™ na te genieten; Looking at Your Best™ met een mooie make-up.
Dit is echt heel anders dan wat ik zelf gewend ben bij mijn schoonheidsspecialist. Het klinkt logisch eerst het kennismaken en kijken wat er het beste bij mij past om dan pas de behandeling te starten.
Inderdaad, maar er is nog meer. Zoals ik net al vertelde, bestaat de Beautcians Experience™ niet alleen uit een behandeling, maar is het een geheel. Goed en transparant advies hoort hier ook in thuis. Net zoals ondersteuning in het juiste gebruik van je producten. Door Beauticians at Home™ kun je die thuisondersteuning krijgen. Vooral als je een geheel nieuw product gaat gebruiken, kan dit prettig zijn, maar ook na een intensievere behandeling is het fijn om nazorg te ontvangen. Uiteraard geef je zelf aan of je hier gebruik van wilt maken.
Wat voor ondersteuning kan ik dan verwachten?
We ondersteunen onze cliënten door contact met ze te houden als ze dit op prijs stellen. Bijvoorbeeld per e-mail. Stel je eens voor dat we je huid behandeld hebben met een intensieve peeling om je huidstructuur te verfijnen. Ook al is het duidelijk wat je mag verwachten, na de behandeling kan het zo zijn dat je thuis toch nog een aantal vragen hebt en dan is het toch prettig als we zelf contact met je opnemen?
Dat is wel echt service, soms kan je inderdaad na een behandeling nog vragen hebben en je afvragen hoe je het product thuis nu precies moest gebruiken. Ik herken dit absoluut en denk dat veel anderen dit ook wel herkennen.
Een goede behandeling en goed advies is naar mijn idee geen uitzonderlijke service maar hetgeen waar jij als cliënt van Beauticians gewoon recht op hebt. Een stukje service tijdens de Beauticians Experience™is bijvoorbeeld Beauticians Product Advice™. Jij kunt je eigen huidverzorgingsproducten meenemen, ongeacht welk merk. Door onze kennis en ervaring kunnen we de ingrediënten die op de verpakking vermeld staan voor je vertalen en vertellen welke bijdrage de producten leveren aan jouw huidconditie. Ook heb ik soms de ervaring dat er bij het gebruik van nieuwe producten later nog vragen kunnen ontstaan. Uiteraard geven wij je tijdens de behandeling advies, maar je soms zoveel nieuws te horen dat je thuis denkt: “Hoe was het nou precies?” Het is prettig om dan te weten dat wij je ook thuis ondersteunen en je vragen beantwoorden. Maar ook voor mij is het fijn om te horen dat de behandeling een goed resultaat geeft en je de producten met plezier kunt gebruiken
Het is echt heel anders dan wat ik zelf gewend ben bij mijn schoonheidsspecialist. Het klinkt logisch eerst het kennismaken en kijken wat er het beste bij mij past en om dan pas de behandeling te starten.